Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo comprar en CómpraloTodo.com?

Para poder hacer una compra en CómpraloTodo.com es necesario que el Usuario se registre en el portal web, suministrando toda la información obligatoria que se solicite. Asimismo, el Usuario es el responsable de la información suministrada y que la misma sea precisa y veraz. La información suministrada por el Usuario será la utilizada para verificar el pago y envío el producto.

Si no hay concordancia entre la información que se suministró en el sistema y el Usuario, el responsable será éste último, por lo tanto el Usuario se compromete a actualizar la información cuando sea necesario.

¿Qué sucede si los datos suministrados por el Usuario no son los correctos?

CómpraloTodo.com se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados o resultasen fraudulentos o falsos de cualquier forma. En estos casos, se suspenderán todas las transacciones realizadas, sin que ello genere algún derecho a indemnización.

¿Cuántas veces me puedo registrar?

Sólo se permite la creación de una sola cuenta en CómpraloTodo.com por Usuario, si se detecta más de una cuenta de Usuario con datos que coincidan, CómpraloTodo.com se reserva el derecho de suspenderlas o inhabilitarlas de manera indefinida o temporal.

¿Cuándo envían el producto solicitado?

El envío de los productos se procesará una vez confirmado el pago. Los productos serán enviados mediante empresas de envío (actualmente tenemos una alianza estratégica con DHL ecommerce) y el costo de será previamente informado y cancelado por cuenta del cliente, al momento del pago del pedido.

El tiempo de entrega del pedido dependerá de los productos seleccionados en el mismo. Los sábados, domingos y feriados, no cuentan dentro del tiempo de entrega ni son días de despacho.

¿Qué pasa si el producto recibido no se corresponde a las características indicadas en el producto pedido?

Nuestros proveedores garantizan que los productos son de la mejor calidad. Si se comprueba que un producto vendido no se corresponde con las indicaciones publicadas, en CómpraloTodo.com buscaremos la mejor forma de que obtengas el producto que deseas o, si lo prefieres, reembolsaremos el total de tu compra.

¿En qué casos puedo devolver o cambiar un producto?

Nuestro objetivo siempre será lograr tu entera satisfacción. Si no estás satisfecho con tu producto, puedes devolverlo completamente gratis dentro de los 10 días naturales posteriores a la entrega del pedido. Existen productos que no se pueden devolver por motivos de higiene o seguridad (No sellados). Por ejemplo: Colchones que no estén sellados / Fajas / Joyería y bisutería / Cosméticos / Medias y leggings / Ropa interior y trajes de baño / Perfumes, lociones o fragancias / Productos de lactancia o alimentación para bebés / Ropa de cama que no esté sellada / Tratamientos de salud y cuidado personal / Toallas / Productos de bienestar sexual / Vitaminas, suplementos y alimenticios / Libros y videojuegos que no estén sellados / Licencias de software / Libros electrónicos

¿Qué debo tomar en cuenta respecto al empaque y la devolución?

Al realizar tu devolución, asegúrate que el producto se encuentre en el mismo estado en el que se te entregó, es decir, en su empaque y etiquetado original, en las mejores condiciones posibles. No olvides incluir la factura y todos los accesorios (en los casos en los que aplique).

Es fundamental que conserves el empaque original: cuídalo, guárdalo y manipúlalo con el mayor de los cuidados, de esta forma no tendrás ningún inconveniente. Si no conservas el empaque original, o si éste se encuentra en mal estado, tu devolución será rechazada.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?

10 días naturales a partir del momento en que la empresa DHL e-commerce (Courier) hace entrega de tu producto, tienes 10 días naturales para comenzar con el proceso de devolución.

¿Cuál es el costo de devolución?

¡Las devoluciones son gratis! No te preocupes, los gastos de devolución van por cuenta de CómpraloTodo.com

¿Cuánto tiempo tarda el proceso de devolución?

¡!

¿La información de mi forma de pago y datos de tarjetas está protegida?

La información de tu tarjeta de pago es cifrada mediante el mejor sistema de protección Trustwave. Siempre que tu pago haya sido exitoso recibirás una confirmación vía correo electrónico.

¿Qué pasa si no recibo el pedido en el tiempo estimado?

¡!

¿Qué formas de pago son aceptadas por CómpraloTodo.com?

Para tu comodidad, contamos con diversas formas de pago confiables, rápidas y seguras:

Tarjetas de Crédito Visa o Mastercard

Tarjeta de Crédito American Express

Estaremos atentos a ir incorporando otros sistemas de pago alternativos según las necesidades y costumbres de uso de cada país.

¿Puedo hacer mi pago con más de una tarjeta de crédito en una misma operación?

Por el momento no es posible realizar el pago con dos tarjetas diferentes en un mismo pedido.

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información. ACEPTAR

Aviso de cookies