Términos y Condiciones

Condición General
El documento presentado a continuación describe los Términos y Condiciones que rigen el uso de nuestro portal web, específicamente para el servicio @compralopavzla.

Compralopavzla es un servicio de CómpraloTodo.com Inc, una companía registrada en el Estado de Florida, conforme a las leyes del Departamento del Estado de Florida, comprometida con el público en general, ofreciéndole productos de gran calidad y vanguardia, para satisfacer las necesidades desde las más básicas hasta las más altas y de variadas exigencias del consumidor latinoamericano, tanto fuera como dentro de los Estados Unidos de América.

A través del portal compralotodo.com/Venezuela se ofrece un portal de compras en línea dirigido al mercado de consumidores venezolanos, exclusivamente por internet con posibilidad de transacciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Todo usuario del sitio y/o usuario registrado de los servicios declara tener capacidad jurídica para contratar o representar a quien la tenga, así como haber leído, estar de acuerdo y someterse a los presentes términos y condiciones.

No se permite el registro de usuarios como empresa o persona jurídica.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el portal y los servicios ofrecidos.

CómpraloTodo.com Inc está en su derecho de negar o terminar la prestación de sus servicios a quienes no posean capacidad para contratar y/o no hayan convenido en la anterior declaración.

Quienes no acepten estos términos y condiciones, que tienen un carácter obligatorio y vinculante, no deben utilizar nuestra página web para la adquisición de nuestros productos.

En su totalidad, las transacciones que se efectúen a través de nuestro site estarán sujetas a estos términos y condiciones y a la legislación Estadounidense.

Usted declara aceptar y conocer estos términos y condiciones, así como entender que se someterán a ellos todas las transacciones, órdenes de compra y, en general, cualquier actividad realizada en la página.

CómpraloTodo.com Inc procesará y realizará órdenes de compra principalmente de personas que se encuentren en: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, EEUU, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Además de Alemania, España, Francia, Italia y Portugal, que desean que entreguemos productos en Venezuela.

Todas las operaciones realizadas son seguras, protegiendo la confidencialidad de los datos personales de los usuarios.

Las órdenes y compras realizadas a través de la página  https://compralotodo.com están sujetas a la disponibilidad de los productos. En la medida de lo posible, dicha disponibilidad estará expresada en el mismo portal al momento de hacer la solicitud.

Estas serán procesadas y despachadas, excepto en los casos de productos no disponibles, restringidos por ley para el país y cualquier otro motivo que CómpraloTodo.com Inc, considere pertinente.

El portal tiene la potestad de modificar, eliminar, sustituir o ingresar contenido en el portal Web, así como cambiar el precio establecido para los productos, antes de que el usuario oferte por estos, todo ello sin previo aviso.

Todas las ofertas y promociones acordadas y anunciadas en https://compralotodo.com se respetarán de acuerdo a los términos y condiciones en que fueron publicadas, así como por el tiempo en que se encuentren vigentes.

Para garantizar la confidencialidad de la información alojada en el portal,
https://compralotodo.com está hospedado en una plataforma líder en rendimiento y seguridad, en EEUU.

No obstante, CómpraloTodo.com Inc no se hace responsable de cualquier violación o usurpación que pudiera sufrir el sistema de seguridad del sitio, fallas en el sistema, el servidor, de Internet o algún virus que pudiera alojarse en el sistema.

CómpraloTodo.com Inc tampoco se hace responsable por la obtención ilegal de informaciones alojadas en nuestro servidor en sistema ni por el uso que se haga de estas.

El servicio ofrecido es ininterrumpido y continuado, sin embargo, en caso de fallas en el sistema, dificultades técnicas o cualquier otra causa ajena a la voluntad de CómpraloTodo.com Inc no le serán imputables.

CómpraloTodo.com Inc se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, debido a variaciones que puedan ocurrir en el futuro de acuerdo a las autoridades y legislaciones venezolanas. Los cambios de los términos y condiciones entrarán en vigencia una vez sean publicados y se entenderán como aceptados por el usuario.

Registro de los usuarios
Para realizar compras en https://compralotodo.com es necesario que el usuario se registre.

Los datos que se solicitarán corresponden a la identificación del usuario: Nombre(s), Apellidos, Cédula de Identidad, Fecha de nacimiento, País actual de Residencia y Correo electrónico.

También se solicitarán datos del destinatario de la compra: Dirección válida para realizar la entrega (Casa, oficina o sede de Liberty Express de conveniencia), información del contacto autorizado para recibir el envío: Nombre(s), Apellidos, Correo Electrónico, Teléfonos de Contacto (Fijo y Móvil) y fecha de cumpleaños.

Es responsabilidad del usuario que los datos entregados sean reales, válidos, exactos, vigentes y auténticos.

CómpraloTodo.com Inc no será responsable si la información resulta errónea y no permite realizar correctamente la transacción, trámite administrativo y/o envío de los productos.

El usuario accederá a su cuenta personal (Iniciar sesión) ingresando su correo electrónico y la contraseña elegida. El manejo y confidencialidad de estos datos será de exclusiva responsabilidad del usuario.

Si un tercero llega a acceder a una cuenta sin consentimiento del usuario y ejecuta acciones dentro del portal o viola la confidencialidad de los datos de la cuenta, se considerará responsabilidad del usuario al momento de elegir su contraseña.

Son responsabilidad del usuario todas las operaciones efectuadas en su cuenta, puesto que el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su contraseña.

El usuario se compromete a notificar de inmediato a CómpraloTodo.com Inc, por medio escrito y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso a la misma por parte de terceros no autorizados.

CómpraloTodo.com Inc está en el derecho de suspender de manera temporal o definitiva del servicio @compralopavzla a los usuarios cuyos datos no se hayan podido confirmar, así como aquellos que sean fraudulentos o falsos.

En casos de inhabilitación, serán suspendidas todas las transacciones realizadas, sin que exista obligación de resarcimiento.

También CómpraloTodo.com Inc se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que ello genere algún derecho a indemnización o compensación.

Privacidad de la información y confidencialidad
Toda la información de las transacciones de  https://compralotodo.com, incluyendo los datos de su tarjeta de crédito, es encriptada por un certificado SSL 128-bits, garantizando la seguridad de la información y datos personales de todos clientes, incluyendo los destinatarios finales de las compras.

CómpraloTodo.com Inc no guarda los datos de las tarjetas de crédito de sus clientes. Toda la información recopilada será utilizada única y exclusivamente para procesar la orden de compra y concretar la transacción. Al momento de registrarse, el usuario declara conocer el fin y el tratamiento que se dará a sus datos, y lo acepta a través de un check-the-box.

No compartimos información acerca de nuestros clientes sin previa autorización. Esto incluye intercambio de información entre compañías u organizaciones.

Para cualquier información adicional o dudas, escriba a través del siguiente correo: compralopavzla@compralotodo.com o vía WhatsApp por el número (+ 1) 786-683-1715

Comunicaciones de promociones
Los usuarios pueden autorizar a CómpraloTodo.com Inc para enviarles promociones al correo electrónico registrado en su perfil de  https://compralotodo.com

Si lo desean, los clientes pueden solicitar la suspensión de todas las comunicaciones promocionales o publicitarias en su perfil(Mi Cuenta), desactivando la opción destinada para tal fin.

Condiciones de la compra
Para que el usuario pueda realizar y confirmar una compra en https://compralotodo.com, es indispensable que acepte los Términos y Condiciones establecidos en este texto, así como informarse acerca de los medios de pagos disponibles y las entidades bancarias extranjeras aceptadas para realizar la transacción, los cuales se encuentran debidamente especificados en la sección Preguntas Frecuentes.

En vista de que los procesos de recepción del pago son gestionados directamente por las entidades bancarias, CómpraloTodo.com Inc no se hace responsable por las fallas de comunicación ni las consecuencias desprendidas de las actuaciones de los citados entes.

De igual manera, CómpraloTodo.com Inc no asumirá responsabilidades por los daños y/o perjuicios debidos a la manipulación hecha por terceros que accedan de forma no autorizada a la red, a pesar de las medidas de prevención implementadas en el portal web.

La compra se considera aceptada una vez que el usuario haya hecho el pedido y oprimido el botón de Finalizar Compra. Y se procesará solo cuando se haya confirmado el pago hecho por el usuario.

La validez del precio de la orden es de dos (02) días hábiles, contados a partir de la confirmación del pedido y la realización efectiva del pago.

Sin embargo, el usuario tendrá cinco (05) días continuos para realizar el pago; con la condición de asumir, si así la hubiera, alguna diferencia de precio en el precio de la orden desde el momento en que realizó la compra y el quinto día de prórroga para el pago.

Si CómpraloTodo.com Inc no recibe notificación alguna por parte del cliente, la solicitud de compra será cancelada de manera automática por el sistema y el usuario deberá realizar de nuevo el pedido.

CómpraloTodo.com Inc no se hace responsable por los cambios que pueda existir de inventario o precios en los productos entre el período entre la cancelación y la nueva orden.

Si el usuario no acepta el pago de alguna diferencia de precio, motivado a su retraso en el registro del pago, la orden se cancelará y se le reembolsará el dinero, cobrándole de este monto el 10% por concepto de cargos administrativos.

Teniendo en consideración que en la plataforma de https://compralotodo.com el precio y la cantidad de inventario ofrecido es fijado exclusivamente por la empresa estadounidense CómpraloTodo.com Inc, este declara que la determinación de dicho precio
se hace en estricto cumplimiento de las normas legales vigentes en EEUU, no teniendo nada que ver con aquellas regulaciones de precios del país destino, márgenes de ganancia permitidos o cualquier otra normativa actual o futura relacionada con dichos precios, aplicables al momento de realizar la oferta y hasta la conclusión de la transacción de venta.

CómpraloTodo.com Inc se reserva el derecho de cancelar cualquier orden que vaya en contra de los filtros de seguridad requeridos para la aprobación de las mismas.

Para más información, haga clic en Cómo comprar.

Medios de pago
Todas las operaciones de compra en https://compralotodo.com se realizarán en dólares, y las formas de pago aceptadas son transferencia electrónica por la aplicación Zelle, pago vía PayPal, Tarjetas de Crédito Visa, MasterCard y American Express internacionales.

Las transacciones realizadas a través de https://compralotodo.com son verificadas en línea al momento de realizar su compra. De allí que recomendamos verificar la información ingresada para que su transacción sea exitosa.

Envíos
Dado que todos los envíos son exclusivamente para el territorio nacional venezolano, los mismos se activan una vez que se ha verificado como favorable el pago y tendrá una duración de entrega entre dos (2) a (3) días hábiles, dependiendo del destino final indicado por el comprador.

Nuestros productos son despachados desde Venezuela a través de nuestro aliado Liberty Express. Sin embargo, en caso de ser necesario, nos reservamos el derecho de utilizar cualquier otra compañía transportista.

Cuando el producto sea despachado, el usuario recibirá un número de guía para su rastreo. El usuario podrá conocer en cualquier momento el estado de su pedido. En caso de no recibir su orden en el plazo acordado, el usuario deberá contactar a CómpraloTodo.com Inc señalando esta situación en un plazo máximo de 5 días desde que fue recibida la notificación de envío.

Información de envíos
Además de toda la información de registro, es responsabilidad del cliente facilitar de manera correcta la siguiente información para el despacho:

Dirección complete del destinatario.
Número de teléfono (fijo y móvil)
Cédula de Identidad de quien recibirá la compra.
Nombre completo del consignatario tal como aparece en su documento de identidad, con sus dos nombres (en caso de tener) y sus respectivos apellidos.
Si la información suministrada es errónea, el usuario asumirá el gasto (si los hubiera) de la corrección de la factura.

Monto mínimo de las compras Por razones de logística en CómpraloTodo.com Inc hemos establecido como monto mínimo de compra 35US$. No hay límite máximo de compras más allá de lo que la disponibilidad de productos permita al momento de la compra.

Todos los productos ya incluyen los gastos de agente aduanal para la nacionalización legal de los productos adquiridos. El cliente final no debe hacer ningún gasto adicional al ya indicado en la factura.

Impuestos
CómpraloTodo.com Inc se encarga de cancelar todos los impuestos sometidos a operaciones de venta y corren por cuenta única y exclusiva de CómpraloTodo.com Inc.

Condiciones de la entrega
Una vez que se haya confirmado el pago se procesará el envío de los productos, que será única y exclusivamente mediante empresas de envío y cuyos costos correrán por cuenta de CómpraloTodo.com Inc.

La persona que recibe la compra no tendrá que pagar absolutamente nada, siempre y cuando el lugar de entrega sea accesible al servicio de encomienda de Liberty Express.

Al momento de la compra, el cliente debe proporcionar la dirección donde quiere que sea enviada su compra y suministrar toda la información solicitada por el sistema.

CómpraloTodo.com Inc. no se hace responsable por la validez o certeza de la información suministrada por el usuario.

En caso de no poder realizarse la entrega por no encontrarse el destinatario en su domicilio o si son incorrectos la dirección y/o el número de teléfono, entre otros, CómpraloTodo.com Inc. a través de Liberty Express o la empresa de encomienda contratada, intentará volver a entregar el producto. De ser necesario, el usuario que hizo la compra será responsable por los costos de envío y gastos de almacenaje.

El tiempo de entrega del pedido dependerá si se trata de la zona metropolitana de Caracas o del interior del país (Venezuela). Se calcula que la entrega tendrá una duración máxima entre dos (2) y (3) días hábiles.

Los sábados, domingos y feriados, no cuentan dentro del tiempo de entrega ni son días de
despacho.

Restricciones y prohibiciones
Una vez realizada la compra, es responsabilidad del cliente si el producto elegido entra en estatus restringido o prohibido.

CómpraloTodo.com Inc. no se hace responsable si existe un cambio en leyes y normativas en Venezuela que pudiera afectar la compra y adquisición de productos restringidos o prohibidos.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el cliente accede a realizar las diligencias y trámites necesarios para recibir su pedido. En caso contrario, la orden será cancelada, se le dará una giftcard (en transacciones en dólares) o saldo a favor para la compra en nuestro portal dedicado a latinos en EEUU. www.compralotodo.com Se le comunicará al cliente por correo electrónico si su orden requiere algún trámite adicional por contener productos restringidos. Si pasan siete (7) días hábiles después del primer contacto que realice CómpraloTodo.com Inc y no se ha llevado a cabo trámite alguno, se cancelará la orden y se le dará una giftcard o saldo a favor al cliente para la creación de un nuevo pedido.

CómpraloTodo.com Inc está exento de responsabilidad si el cliente realiza los trámites de forma errónea o si la entidad correspondiente no los aprueba.

En caso de que el cliente compre un artículo prohibido, este le será reembolsado. Si el cliente se niega a realizar los trámites por reembolsos, se cobrará un 10% por gastos administrativos.

Para los reembolsos por productos prohibidos, éste se hará automáticamente.

Todos los gastos de impuestos y envíos están incluidos en el precio final, por lo que el cliente o destinatario no debe pagar nada más al momento de recibir su compra.

Garantías
Todos los productos adquiridos por medio de nuestro portal cuentan con dos garantías, la del fabricante y la CómpraloTodo.com Inc. Siempre va a privar la garantía del fabricante, y en
caso de que no la hubiera, aplicará la de CómpraloTodo.com Inc

CómpraloTodo.com Inc no se hace responsable por productos instalados u operados de manera incorrecta, aunque sí ofrece garantía sobre el correcto funcionamiento del producto
una vez que este ha sido recibido por el cliente, quien deberá verificar el estado de los mismos.

En caso de que no sean funcionales, operativos o funcionen con fallas, el usuario cuenta con tres (3) días hábiles, contando desde la recepción de su paquete (siempre según se indica en
la guía de entrega de la empresa transportista), para notificar a CómpraloTodo.com Inc Cuando no exista garantía por parte del fabricante, CómpraloTodo.com Inc otorga una
garantía de satisfacción en la compra.

Si el producto es defectuoso, no funcional o funciona con fallas, el usuario cuenta con siete (7) días hábiles a partir de la recepción del producto para contactar a CómpraloTodo.com Inc, devolver el producto y obtener la devolución total de lo pagado en forma de una giftcard.

Garantía de Compra Perfecta
Todas las compras realizadas por CómpraloTodo.com Inc viajan aseguradas hasta que son recibidas por los clientes en sus manos.
Casos en los que aplica la Garantía de Compra Perfecta

Si el producto no fue recibido por el cliente en los tiempos estipulados y durante este
período el cliente realiza su reclamo.
Si el embalaje del producto sufre daños considerables que perjudiquen el correcto
funcionamiento del producto.
Si la compra difiere de la orden en talla, color o capacidad, entre otros.
Esta garantía no aplica para desperfectos de fábrica u origen que puedan presentar los
artículos.
En todos los casos, CómpraloTodo.com Inc cargará una giftcard (en compras en dólares) en
la cuenta del cliente para futuras compras.

Garantía y derecho de retracto
El cliente tendrá un (1) día hábil para notificar a CómpraloTodo.com Inc de algún error al recibir su producto, tal como variación en las cantidades, tamaño o marca seleccionada.

Lo mismo aplicará en el caso de recibir el producto equivocado, el cual, para poder hacer el reclamo correspondiente, no deberá ser abierto ni manipulado si se evidencia que no coincide con la orden de compra.

El cliente tendrá un (1) día hábil para notificar a CómpraloTodo.com Inc si el producto recibido tiene daños por el envío. Usar el correo compralopavzla@compralotodo.com
indicando la guía de entrega.

Todos los lapsos para realizar un reclamo cuentan desde la recepción del producto.

En todos los casos arriba citados CómpraloTodo.com Inc le ofrece al cliente la reposición del producto, una giftcard o saldo a favor (en compras en dólares) para futuras compras a través de https://compralotodo.com

Devoluciones
Solo se devolverán productos que estén dañados o que no coincidan con la orden de compra.

Si se presentan las condiciones de la garantía, el cliente tiene siete (7) días para el retorno del producto desde su recepción. La reposición será en veinte (20) días hábiles a partir de que la
devolución es hecha.

El cliente debe hacer llegar a CómpraloTodo.com Inc a través del correo el correo compralopavzla@compralotodo.com fotos o videos que demuestren la irregularidad con la compra recibida y enviar el producto a la sede más cercana de Liberty Express a nombre de CómpraloTodo.com Inc. Los gastos de envío corren por cuenta de CómpraloTodo.com Inc.

Robo y extravío
Al momento de recibir en sus manos el pedido, el destinatario deberá revisar inmediatamente el paquete y firmar su conformidad de recibo al repartidor de Liberty Express.

¿Qué se hace si falta un producto?

Envíos y recepción de productos
Una vez que el destinatario final reciba su paquete en la dirección indicada por el usuario al momento del registro y compra, este debe revisarlo y luego firmar la recepción conforme de la compra.

Reembolsos
Un reembolso es la devolución de una cantidad de dinero a un cliente la cual había desembolsado y abonado a favor de la empresa, ya sea a través de un depósito en cuenta bancaria, o través de los medios de pago que recaudan a nombre de CómpraloTodo.com Inc

Cuando la devolución del dinero se ejecuta directamente desde el Medio de Pago que procesó la transacción, se considera como un “Reverso” la operación.

Si la ejecución del reembolso es imputable al cliente, el mismo tiene un costo administrativo del 10% del monto depositado. Los casos imputables al cliente son los siguientes, no
limitativo:

– El cliente no registra el pago de su orden en el tiempo establecido en los términos y condiciones del Site (48 horas continuas desde que coloca la orden).
– Cuando la orden fue procesada y enviada a destino, pero se hace imposible la entrega por falta de ubicación del cliente en un período de 7 días continuos.
– Cuando CómpraloTodo.com Inc solicita al cliente documentación para la verificación del medio de pago utilizado (comprobante bancario u otros) y no es enviado por el mismo dentro las 48 horas siguientes a la solicitud.

Los reembolsos solo se harán a nombre del tarjetahabiente o de la persona registrada que hizo la compra.

Atención al Cliente
Por ser una tienda en línea, CómpraloTodo.com Inc cuenta con un departamento especializado de servicio de atención al cliente en español, a través del cual se canalizará cualquier duda o inconveniente.

El horario de respuesta es de lunes a viernes, desde las 9:30 a.m. hasta las 12:00 m y desde las 2:00 p.m. hasta las 4:30 p.m. (Hora Este de EEUU)

Medios de contacto
El cliente podrá contactar a CómpraloTodo.com Inc por el siguiente correo compralopavzla@compralotodo.com o vía WhatsApp por el número (+ 1) 786-683-1715

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